Abo unlesbar: Kriege ich Ersatz?

«Mein persönliches Monatsabo für den Bus ist aus Versehen in der Waschmaschine gelandet. Seit dem Waschen ist es nicht mehr lesbar. Habe ich Anspruch auf einen Ersatz?»

Ja. Sie müssen aber die Kaufquittung vorweisen können. Damit belegen Sie, ein Abo für die ­fragliche Zeit und Strecke gekauft zu haben. Das gilt allerdings nicht für Mehrfahrtenkarten. Denn aus solchen ­Quittungen ist nicht ersichtlich, wie viele Fahrten bis zum Verlust der Karte schon unter­nommen wurden.

01.09.2018, Thomas Vonarburg