Ihre Rechte

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Wird die Garantiefrist unterbrochen?

Muss ich die Quittung im Original vorlegen?

Zehn Fragen zu Belegen

Mangelhafte neue Regenjacke: Muss ich eine Reparatur akzeptieren?

Auf dem nassen Boden im Laden ausgerutscht: Haftet der Ladenbesitzer?

Abo am Telefon gekauft: Kann ich vom Vertrag zurücktreten?

Defekte Kaffeemaschine: Brauche ich den Garantieschein?

Verkäufer hält mich hin: Riskiere ich den Verlust der Garantie?

Sportgeschäft verkauft meine Skischuhe jetzt viel günstiger: Kann ich Geld zurückverlangen?

Internet-Shopping: Muss ich die Ware vor der Lieferung zahlen?