Sunrise: Kann ich den Betrag abziehen?

«Ich bezahlte versehentlich eine Rechnung von Sunrise zweimal. Sunrise versprach mir eine Erstattung, zahlte dann aber doch nichts zurück. Kann ich den Betrag auch einfach von der nächsten Telefonrechnung abziehen?»

Ja. Sie können Sunrise mitteilen, dass Sie die Forderung mit der nächsten Rechnung verrechnen. Das bedeutet: Sie können Ihre Schuld aus der nächsten Telefonrechnung mit Ihrer Forderung gegen Sunrise ausgleichen. Man muss den anderen Vertragspartner allerdings darüber informieren. Sunrise verbietet seinen Kunden zwar in den allgemeinen Vertragsbedingungen, Forderungen zu verrechnen. Eine solche Klausel ist jedoch ungültig, weil sie die Konsumenten einseitig erheblich benachteiligt.

 

07.05.2024

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